Gute Kommunikation ist einfach

Beratung

Sie kommunizieren mit Ihren Kunden, mit Interessenten, Behörden und der Öffentlichkeit. Egal, ob Sie aktiv werben und Öffentlichkeitsarbeit betreiben oder nicht: Menschen nehmen Ihre Produkte, Ihr Unternehmen wahr – und bilden sich eine Meinung. Sie haben es in der Hand, wie diese Meinung aussieht. Steuern Sie Ihr Image und nutzen Sie meinen genauen Blick von außen. Sehen Sie sich Ihre Kundenkommunikation und Öffentlichkeitsarbeit als Ganzes an. Ich zeige Ihnen Brüche auf und „missed opportunities“. Auch Einzelmaßnahmen wirken.

Texte

Meine Texte erfüllen Ziele. Deswegen sind sie ausgerichtet auf Ihre Zielgruppe. Ich schreibe Texte für Werbung, Unternehmenskommunikation, Redaktion und Social Media, journalistisch, werblich, online, Print. Ich kenne die Unterschiede in der Ansprache und in der Struktur eines Textes. Und ich mache aus schweren Vertragsinhalten klare, gut verständliche und fachlich genaue Texte. Lassen Sie Ihre Kundinnen und Kunden nicht rätseln und nachfragen, was Sie bieten und was Sie wollen. Ich denke aus Kundensicht und schreibe, um Ihre Unternehmensziele zu erfüllen. Das ist der Weg. Keine Scheu vor kritischen Themen oder Krisen-PR: Klare, offene Sprache nützt gerade in diesem Bereich allen.

Gute Kundenkommunikation spart

König Kunde hat’s oft schwer, er wird mit Wissen zugeschüttet. Dabei meinen es viele Unternehmen gut und wollen umfassend informieren. Gerade Unternehmen mit komplexen Anliegen, zum Beispiel Versicherungen oder IT-Unternehmen, haben ein hohes Eigeninteresse, dass Kunden alle Briefe und Mails beim ersten Lesen verstehen. Was, wenn nicht? Dann fragen Ihre Kunden bei Ihnen nach – die Kosten für den Kundenservice steigen. Es geht anders: Komplexe Fachsprache übersetze ich in freundliche und verständliche Sätze. Verständliche Korrespondenz senkt Kosten. Ich konzipiere Kundenkommunikation, die fallabschließend ist und Ihren Kundenservice entlastet. Stellen Sie mich auf die Probe.

Content-Marketing: Online-Texte von der News bis zur Serie

Suchmaschinenoptimierte Texte müssen nicht klingen wie Meister Yoda. Google freut sich weiterhin, wenn Ihre Website stetig Content erhält. Planen Sie einen „persönlichen Bereich“ mit Unternehmens-News, veröffentlichen Sie Fachartikel auf LinkedIn, bauen Sie aus Anfragen Ihrer Kunden ein wachsendes FAQ oder richten Sie einen TikTok-Account ein. Für alle diese Aufgaben erstelle ich Ihnen gern ein redaktionelles Konzept und betreue Kommunikationskanäle redaktionell.

Redaktion und Ghostwriting

Mit langjähriger Erfahrung biete ich Ihnen den richtigen Text für den richtigen Anlass: Fachartikel, auch als Serie, Interviews mit Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartnern aus Ihrem Haus, der Branche oder Kunden, Case Studies, Reden oder Buchbeiträge. Dafür recherchiere ich auf Wunsch vor Ort oder online, führe Interviews, kümmere mich um Bebilderung, schreibe auf Wunsch auf Zeile und übernehme das Schlusslektorat im fertigen Layout.

Lektorat und Korrektorat

Im Korrektorat berichtige ich Rechtschreibung, Grammatik und Satzbau. Im Lektorat kümmere ich mich darüber hinaus um Sinnzusammenhänge und verbessere schräge Formulierungen. Ich korrigiere in Word-Dokumenten oder PDFs, jeweils mittels Kommentarfunktion. Lassen Sie sich überraschen, wie fehlerfrei Ihr Dokument werden kann.

Netzwerk

Grafik-Design, Produktion, Übersetzen und Dolmetschen – das biete ich nicht alles selbst an. Ich arbeite mit zuverlässigen, kreativen Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Kommunikationsdisziplinen zusammen, die ich gern weiterempfehle. Auf Wunsch übernehme ich die gesamte Projektkoordination oder vermittle auch einfach den Kontakt.

Fragen Sie mich nach Muster-PDFs fertiger Texte oder Beschreibungen von Projekten – ich schicke Ihnen gern Beispiele zu.